Politique d'Expédition - Lhottis Bougies

Chez Lhottis Bougies, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat agréable, y compris un service d’expédition rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les délais, les frais, et les autres détails liés à la livraison de vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre achat. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous vous enverrons un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être allongés pour une commande personnalisée.

2. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine (standard et express)
• Europe (selon les options disponibles)
• International (certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des pays)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à lhottisbougies@gmail.com pour discuter d'une solution d'expédition.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de la destination de livraison. Ils seront affichés lors du passage à la caisse avant la finalisation de votre commande.

Les frais d’expédition peuvent être offerts pour les commandes supérieures à un certain montant. Consultez notre site web pour les promotions et les offres en cours.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Veuillez noter que le suivi peut mettre quelques heures à se mettre à jour après l'expédition.

5. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables pour les envois standards, 1 à 2 jours ouvrables pour les envois express.
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
• International : 7 à 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, douanes, etc.) indépendants de notre volonté.

6. Problèmes d'Expédition

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, merci de vérifier le statut de votre colis via le lien de suivi. Si vous rencontrez des problèmes ou des retards anormaux, veuillez nous contacter à [votre email de contact] avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Important : Lhottis Bougies ne peut être tenu responsable des retards dus à des procédures douanières ou des événements imprévus indépendants de notre contrôle (grèves, conditions climatiques, etc.).

7. Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison si possible et nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous examinerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Adresse Incorrecte

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte et complète. Si une erreur est faite dans l’adresse de livraison et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Douanes et Taxes Internationales

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s’appliquer en fonction de la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à :
Email : lhottisbougies@gmail.com
Adresse : Lhottis Bougies, 310 Avenue du Giffre, 74340 Samoëns